Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, materiale și fire. Dacă nu găsești ce cauți, ne scrii la Contact sau ne suni la 0743 060 603.
Comenzi și plată
Pot comanda fără cont?
Da. Poți finaliza comanda ca vizitator, fără să-ți faci cont. Contul e util doar dacă vrei să vezi istoricul comenzilor și să comanzi mai repede data viitoare.
Cum pot plăti?
Online, cu cardul, prin NETOPIA Payments, sau ramburs la livrare (+5 lei). Detalii în Metode de plată.
Cât durează livrarea și cât costă?
Livrăm în 1–2 zile lucrătoare. Transportul costă de la 17 lei, iar pentru comenzile de peste 300 lei e gratuit. Detalii în Transport și retururi.
Materiale textile
Cum se vinde materialul?
Materialele se vând la metru. Poți comanda în multipli de 0,5 m (cantitatea 1,5 înseamnă un metru și jumătate), iar materialul îl primești dintr-o singură bucată.
Câți metri îmi trebuie?
Depinde de model și de mărime, așa că verifică întâi tiparul. Orientativ, la o lățime de 140–150 cm: o bluză sau o cămașă de adult are nevoie de 1,5–2 m, o rochie de 2–3 m, iar hainele pentru copii mici de 0,5–1 m. Dacă nu ești sigur, scrie-ne și te ajutăm să calculezi.
Intră materialul la spălare?
Inul și bumbacul pot intra puțin la prima spălare. Materialele prespălate (stonewashed) au fost deja spălate, așa că intră foarte puțin. Pentru siguranță, îți recomandăm să speli materialul o dată înainte de croit, la temperatura indicată pe pagina produsului.
Cum comand mostre de material?
Pe pagina majorității materialelor găsești opțiunea de mostră, la 4 lei bucata. Mostrele te ajută să vezi culoarea și textura reale înainte să comanzi metrajul. Dacă nu găsești opțiunea, scrie-ne la contact@puidein.ro.
Pot returna materialul?
Materialele tăiate la metru, la cererea ta, și mostrele nu se pot returna. De aceea îți recomandăm să comanzi întâi o mostră dacă ai dubii legate de culoare. Firele, nasturii și accesoriile nefolosite, în ambalajul original, le poți returna. Toate detaliile sunt în Transport și retururi.
Fire de tricotat și croșetat
Pot primi o mostră de fir?
Da, gratuit. Adaugă în coș produsul Mostră fir ~1 m (gratuită) și alege din listă firul care te interesează. Primești aproximativ 1 metru din firul respectiv, ca să-i simți textura, moliciunea și grosimea înainte să comanzi ghemele (la firele foarte groase mostra poate fi mai scurtă).
- Mostrele de fir se trimit doar împreună cu o comandă, deci în coș trebuie să ai și cel puțin un alt produs.
- Poți adăuga maximum 3 mostre de fir la o comandă.
- Mostra arată firul, nu culoarea: o trimitem într-o culoare disponibilă la momentul respectiv.
Câte gheme îmi trebuie?
Uită-te în model la cantitatea de fir, dată în grame, și împarte la greutatea unui ghem. Majoritatea firelor DROPS au 50 g pe ghem, iar Kid-Silk și Brushed Alpaca Silk au 25 g. La modelele DROPS găsești cantitatea pentru fiecare mărime.
Pot folosi alt fir decât cel din model?
Da, dacă e din aceeași grupă de grosime. Firele DROPS sunt împărțite în grupe (A–F), iar firele din aceeași grupă se pot înlocui între ele. În meniu, la Fire după grosime, găsești firele grupate pe grosimi.
Culorile de pe ecran sunt identice cu cele reale?
Facem tot posibilul ca pozele să fie fidele, dar culorile pot arăta ușor diferit în funcție de ecran. Pentru proiecte mari, comandă toate ghemele dintr-o culoare deodată, ca să fie din același lot de vopsire.